BedsteService.dk – etableret serviceportal med høj Trustpilot score og stærk SoMe-profil

BedsteService.dk er en etableret platform, der formidler praktiske opgaver – udført af ansatte, dygtige pensionister med overskud og erfaring. Med en høj Trustpilot-score og over 1.200 følgere på Facebook har vi opbygget en stærk tillidsbaseret relation til både kunder og medarbejdere. Konceptet er enkelt og virkningsfuldt: Vi matcher private og virksomheder med seniorer, der løser opgaver som rengøring, havearbejde, oprydning og småreparationer – med et smil og sans for ordentlighed. Kunderne elsker det, medarbejderne føler sig værdsatte, og du får en platform med stort socialt og kommercielt potentiale. En oplagt mulighed for dig, der ønsker at drive en meningsfuld forretning med plads til vækst.

Regnskab

Økonomiske nøgletal

Virksomheden er drevet enkelt og lean, uden store faste omkostninger. De vigtigste KPI’er har været kundetilfredshed (Trustpilot 4,5), opgavemængde pr. måned og dækningsbidrag pr. opgave.

Yderligere oplysninger udleveres ved tro og love- /tavshedserklæring.

Produktet

BedsteService.dk er en serviceplatform, der tilbyder hjælp til mindre opgaver inden for håndværk, havearbejde, hushjælp, kontorassistance, pedelarbejde m.m. Arbejdet udføres af stabile og engagerede pensionister med lyst til at gøre en forskel – ansat under titlen “Bedste”.

Via den specialudviklede online opgaveportal kan kunder nemt indsende deres opgaver, hvorefter de tilknyttede 'Bedster' får vist relevante opgaver baseret på deres valgte kompetenceområder og geografiske placering. Bedsten tager selv opgaven, kontakter kunden, foretager eventuel besigtigelse, udfører arbejdet og registrerer timer og eventuelle udlæg direkte på platformen. Opgaven afsluttes derefter automatisk, og det eneste, der mangler, er fakturering – som håndteres centralt fra hovedkontoret.

Systemet er fuldt udviklet, testet og effektivt, og det minimerer det daglige driftsarbejde betydeligt. Resultatet er en driftklar virksomhed med selvkørende opgavestyring, der er lige til at overtage for en ny ejer.

Målgruppen spænder bredt – fra børnefamilier og enlige til ældre og erhvervskunder.

Markedsføringskanaler

BedsteService har en brugervenlig hjemmeside med unik opgaveportal, der er let og intuitiv for kunder og ansatte at benytte. Vores score på trustpilot ligger højt på 4,5.

BedsteService har en stærkt og aktiv facebook profil med 1.200+ følgere. Vi markedsfører os hovedsageligt på facebook med organisk og betalt materiale. Vi oplever at en stor del kunder samt arbejdssøgende seniorer kommer enten fra at have set os på facebook, men også i stor grad fra at have hørt om os i tale fra venner / familie / naboen.

Vi har arbejdet på stærk SEO, med relevante blogopslag og fokus på keywords, så vi ligger godt i google søgninger.
Vi har et gennemført nyhedsbrev-flow via Mailchimp, med relevante indlæg, hvor vi oplever konstante tilmeldinger og meget få afmeldinger.

Omkostninger

Primære omkostninger inkluderer:
- Timeløn til ansatte pensionister
- Regnskabsprogram E-conomics
- Forsikringer
- Markedsføring

Aktiver

BedsteService drives fra lejede kontorpladser i Harlev J, men kan i princippet drives fra et hvilket som helst sted. Vores ansatte Bedster transporterer sig selv fra egen hjemmeadresse og hen til de opgaver de påtager sig.

Vi har et lager af arbejdstøj med logo som følger med i handlen.

Vores største aktiv er vores opgaveportal, som vi har fået specielt udviklet til at opfylde præcis det behov og ønsker vi havde til det.

Virksomhedens historie

Idéen til BedsteService.dk opstod ud fra et simpelt behov: Der er mange, der har brug for hjælp i hverdagen – og samtidig mange ressourcestærke pensionister, som gerne vil holde sig i gang og gøre en positiv forskel. Vi ønskede at skabe en løsning, der forenede de to grupper på en ordentlig, tryg og enkel måde.

Det hele begyndte som en idé, og udviklede sig hurtigt til et gennemarbejdet koncept: En platform, hvor kunder nemt kunne få hjælp til praktiske opgaver – udført af erfarne seniorer med overskud og livserfaring. For os handlede det ikke kun om at bygge en forretning, men om at skabe noget meningsfuldt og socialt ansvarligt.

Vi har selv stået for hele opbygningen – fra konceptudvikling, markedsføring og rekruttering til kundeservice og drift. Det har krævet mange timer, masser af sparring og ikke mindst viljen til at finjustere undervejs. Vi har lært meget af processen og mærket, at idéen ramte noget i både kunder og medarbejdere.

Kendskabet voksede støt, og vi opnåede en stærk Trustpilot-score og mere end 1.200 følgere på Facebook. Den største tilfredsstillelse har dog altid været at høre fra glade kunder, der har fået hjælp i en travl hverdag – og fra pensionister, der har fundet ny mening og arbejdsglæde i at gøre gavn.

BedsteService.dk står i dag som en driftklar platform med dokumenteret efterspørgsel, et enkelt og skalérbart setup og et socialt bæredygtigt fundament. Vi håber at finde en ny ejer, der kan tage over og videreudvikle projektet med samme gejst for idéens kerneværdier.